Schaub Lorenz es una marca alemana con una larga historia. Hoy, la compañía produce electrodomésticos en fábricas en Turquía y Bielorrusia. Descubra los detalles de la garantía de la lavadora Schaub Lorenz.
Términos de garantia
El fabricante solo da lavadoras (CMA) 1 año de garantía. De vez en cuando, la empresa realiza promociones para emitir certificados que extienden el período de garantía.
Muchos usuarios creen que 1 año no es suficiente, porque hay fabricantes que ofrecen 2-3 años de mantenimiento gratuito. De hecho, esta es la figura más adecuada. No piense que con un período de garantía extendido podrá usarlos.
Tenga en cuenta:
- El fabricante no promete arreglar de forma gratuita todas las averías que solo ocurren durante el año. Según los términos del contrato, solo se producen fallas asociadas con defectos de fábrica. Todas las fallas que ocurrieron debido a la culpa del usuario se eliminan de forma paga.
- Si el fabricante cometió algunas fallas durante el proceso de producción, afectará el comienzo de la operación del dispositivo: en un año, las inexactitudes de ensamblaje, materiales y componentes de baja calidad se manifestarán de alguna manera.
La falta de reparación o reemplazo de piezas de forma gratuita puede deberse a una variedad de razones. El fabricante estipuló en el contrato todos los casos en los que no está obligado a proporcionar servicios de reparación en garantía. Si viola las reglas de operación, deberá pagar las reparaciones de su bolsillo. Incluso las interrupciones en la red de suministro de energía y la baja presión en las redes de suministro de agua son su culpa, el fabricante en estos casos también rechaza sus obligaciones.
Ejemplos de motivos de rechazo:
- El usuario violó las reglas de operación: al menos un elemento de todos los establecidos.
- Daño mecánico causado por el usuario.
- Un objeto extraño ha caído en el aparato.
- Desastres naturales.
- Daños y caídas durante el transporte. Y no importa si sucedió por casualidad o intencionalmente.
- Daño a las juntas, etc.
¿Quién hace reparaciones bajo garantía?
Si su lavadora tiene menos de un año, entonces tiene la oportunidad de obtener un mantenimiento gratuito. Para hacer esto, debe ponerse en contacto con los centros de servicio autorizados de la empresa: hay alrededor de un centenar de ellos en la Federación de Rusia, aproximadamente una docena solo en Moscú. Vea la lista completa de servicios en el sitio web oficial de Schaub Lorenz.
Para ejercer sus derechos a reparación gratuitadebes proveer tarjeta de garantía. Al comprar, asegúrese de que el vendedor no solo ponga el sello y la firma, sino que también escriba el número de serie de la CMA y la fecha de compra. Si pierde el cupón, la garantía se contará desde el momento de la emisión.
Después de comprar una lavadora, primero lea las instrucciones y solo luego comience a usarla. El fabricante recomienda contactar a los maestros de los servicios autorizados para instalar el dispositivo; esto protegerá a los consumidores de problemas innecesarios. Tenga en cuenta que la instalación y conexión incorrecta por parte de terceros puede resultar en la denegación de servicio bajo garantía.